Covid-19 Updates

Updated on May 18th, 2020

 


Covid-19 Updates

At Cross Hotels & Resorts, the safety and wellbeing of our guests is an utmost priority. As the world situation of COVID-19 is ongoing, we have taken preventive and precautionary measures to ensure your safety and wellbeing, plus the flexibility of your travel plans.

 

Stay with confidence

In addition to ensuring that our cleanliness and hygiene are extremely good across all operations, we are following the latest information, advice and guidelines from the World Health Organization (WHO) and local health authorities. Our hotels, resorts and villas have implemented enhanced cleaning and hygiene with best practices. 

  • Temperature checks for everyone arriving at the hotels, resorts and villas.
  • Proper cleaning and frequent sanitization of all common areas with special attention to high-touch points including elevators, door handles, switches, front desks, lobbies, public bathrooms, swimming pools, restaurants and bars as well as the back of house areas.
  • Guestrooms are cleaned and sanitized regularly with the use of cleaning products and protocols which are effective against viruses.
  • Alcohol-based hand sanitizers are available for guests and staff to use.
  • All staff of our hotels, resorts and villas have procedures in place to act quickly should there be an alert to a case of coronavirus and coordinate with local health authorities.

 

Book with flexibility

We remain committed to offering you flexible booking options. Given these unique circumstances we are making additional adjustments to our individual booking policies to give you extra peace of mind:

Existing Reservations

o All bookings including “non-flexible” for arrival within 31st May 2020 inclusive, can be changed to stay within next 365 days after the original arrival date or cancelled at no charge up to 24 hours prior to arrival.

New Reservations

o All new bookings for arrival between now and 30th September 2020, can be changed to stay within next 365 days after the original arrival date or cancelled at no charge up to 24 hours prior to arrival.

 

If you need to adjust bookings made via our official website, email or telephone call, please contact respective hotels. Contact details can be found here

If you need to adjust bookings made through a third party, travel agent or tour operator, please contact them directly.

We thank you for your support and your loyalty. We will keep you updated through this dynamic situation and can’t wait to welcome you at one of our hotels soon.

 


Temporary Suspension of Operations Notice ภาษาไทย

The safety and well-being of our guests and employees is our utmost priority. 

In order to prevent the continuous spread of the Covid-19, we have made the decision as restricted by the local authorities to temporarily suspend operations of the following hotels:

 

Hotel name Period of Operations Suspended Target Date to Resume
  Away Bali Legian Camakila   1st - 31st May 2020   1st June 2020
  Away Kanchanaburi Dheva Mantra   27th Mar - 31st May 2020   1st June 2020
  Away Chiang Mai Thapae   1st Apr - 31st May 2020   1st June 2020
  Away Phuket Le Coral   1st Apr - 30th June 2020   1st July 2020
  Away Pranburi Beach   1st Apr - 30th June 2020   1st July 2020
  Away Koh Kood   4th April - 31st May 2020   1st June 2020
  X2 Bali Breakers   1st Apr - 31st May 2020   1st June 2020
  X2 Chiang Mai Riverside Resort   15th Apr - 31st May 2020   1st June 2020
  X2 River Kwai   27th Mar - 14th May 2020   Resumed
  X2 Khao Lak Anda Mani   1st Apr - 30th June 2020   1st July 2020
  X2 Pattaya Oceanphere   6th - 31st May 2020   1st June 2020
  X2 Koh Samui – A Spa Retreat   6th April - 30th June 2020   1st July 2020
  X2 Kui Buri   6th April - 21st May 2020   22nd May 2020
  X2 Hua Hin Le Bayburi - Pranburi Villa   3rd April - 21st May 2020   22nd May 2020
  X2 Vibe Viet Tri   30th Mar - 15th April 2020   Resumed
  X2 Vibe Chiang Mai Decem   1st - 30th June 2020   1st July 2020
  X2 Vibe Phuket Patong   4th April - 30th June 2020   1st July 2020
  X2 Vibe Buriram   2nd April - 30th June 2020   1st July 2020
  X2 Vibe Pattaya Seaphere   3rd April - 30th June 2020   1st July 2020

 

The suspension of operations is temporary and reservations are available for future dates. We thank you for your understanding. We will keep you updated through this dynamic situation and can’t wait to welcome you at one of our hotels soon.

 


แจ้งระงับการให้บริการชั่วคราว

ความปลอดภัยของแขกผู้เข้าพักและพนักงาน ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึงเป็นอันดันแรก

เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่กระจายและลดทอนการระบาดของโควิด-19 เราได้ตัดสินใจปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อบังคับของหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น ด้วยการระงับการให้บริการชั่วคราวในโรงแรมและรีสอร์ตบางพื้นที่ ดังปรากฏตามรายชื่อด้านล่าง

 

รายชื่อโรงแรม ระยะเวลาระงับการให้บริการ วันพร้อมให้บริการ
  อเวย์บาหลีเลเกียนคามาคีลา   1 - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  อเวย์กาญจนบุรี เทวมันตร์ทรา   27 มีนาคม - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  อเวย์เชียงใหม่ท่าแพ   1 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  อเวย์ภูเก็ตเลอคอรัล   1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  อเวย์ปราณบุรีบีช   1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  อเวย์เกาะกูด   4 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  ครอสทูบาหลีเบรกเกอร์ส   1 - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  ครอสทูเชียงใหม่ริเวอร์ไซด์   15 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  ครอสทูริเวอร์แคว   27 มีนาคม - 14 พฤษภาคม 2563   เปิดแล้ว
  ครอสทูเขาหลักอันดามณิ   1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  ครอสทูพัทยาโอเชียนเฟียร์   6 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2563   1 มิถุนายน 2563
  ครอสทูเกาะสมุย - อะ สปา รีทรีต   6 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  ครอสทูกุยบุรี   6 เมษายน - 21 พฤษภาคม 2563   22 พฤษภาคม 2563
  ครอสทูหัวหินเลอเบย์บุรีปราณบุรีวิลล่า   3 เมษายน - 21 พฤษภาคม 2563   22 พฤษภาคม 2563
  ครอสทูไวบ์เวียดทรี   30 มีนาคม - 15 เมษายน 2563   เปิดแล้ว
  ครอสทูไวบ์เชียงใหม่ดีเซ็ม   1 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  ครอสทูไวบ์ภูเก็ตป่าตอง   4 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  ครอสทูไวบ์บุรีรัมย์   2 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563
  ครอสทูไวบ์พัทยาซีเฟียร์   3 เมษายน - 30 มิถุนายน 2563   1 กรกฎาคม 2563

 

การระงับการให้บริการนี้เป็นแบบชั่วคราวเท่านั้น การสำรองห้องพักสำหรับวันเข้าพักในอนาคตยังสามารถทำได้ตามปกติ เราขอขอบคุณในความเข้าใจเป็นอย่างดี และจะอัพเดตข้อมูลให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างเป็นระยะ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมของเราจะมีโอกาสได้ต้อนรับทุกท่านอีกในเร็ว ๆ นี้