X2 Koh Samui Resort All Spa Inclusive Staff 2 v7
Covid-19 Updates

Updated on January 7th, 2021


Covid-19 Updates

At Cross Hotels & Resorts, the safety and wellbeing of our guests is an utmost priority. As the world situation of COVID-19 is ongoing, we have taken preventive and precautionary measures to ensure your safety and wellbeing, plus the flexibility of your travel plans.


Stay with confidence

In addition to ensuring that our cleanliness and hygiene are extremely good across all operations, we are following the latest information, advice and guidelines from the World Health Organization (WHO) and local health authorities. Our hotels, resorts and villas have implemented enhanced cleaning and hygiene with best practices. 

  • Temperature checks for everyone arriving at the hotels, resorts and villas.
  • Proper cleaning and frequent sanitization of all common areas with special attention to high-touch points including elevators, door handles, switches, front desks, lobbies, public bathrooms, swimming pools, restaurants and bars as well as the back of house areas.
  • Guestrooms are cleaned and sanitized regularly with the use of cleaning products and protocols which are effective against viruses.
  • Alcohol-based hand sanitizers are available for guests and staff to use.
  • All staff of our hotels, resorts and villas have procedures in place to act quickly should there be an alert to a case of coronavirus and coordinate with local health authorities.


Book with flexibility

We remain committed to offering you flexible booking options. Given these unique circumstances we are making additional adjustments to our individual booking policies to give you extra peace of mind.

If you need to adjust bookings made via our official website, email or telephone call, please contact respective hotels. Contact details can be found here

If you need to adjust bookings made through a third party, travel agent or tour operator, please contact them directly.

We thank you for your support and your loyalty. We will keep you updated through this dynamic situation and can’t wait to welcome you at one of our hotels soon.


Temporary Suspension of Operations Notice ภาษาไทย

The safety and well-being of our guests and employees is our utmost priority. 

In order to prevent the continuous spread of the Covid-19, we have made the decision as restricted by the local authorities to temporarily suspend operations of the following hotels:


Hotel name Period of Operations Suspended Target Date to Resume
  Away Bali Legian Camakila   1st April 2020 - 30th April 2021   1st May 2021
  X2 Koh Samui – A Spa Retreat   1st November 20 - 30th June 21   1st July 2021
  X2 Vibe Phuket Patong   4th April - 30th September 2021   1st October 2021


The suspension of operations is temporary and reservations are available for future dates. We thank you for your understanding. We will keep you updated through this dynamic situation and can’t wait to welcome you at one of our hotels soon.



ความปลอดภัยของแขกผู้เข้าพักและพนักงาน ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึงเป็นอันดันแรก

เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่กระจายและลดทอนการระบาดของโควิด-19 เราได้ตัดสินใจปฏิบัติตามคำแนะนำและข้อบังคับของหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น ด้วยการระงับการให้บริการชั่วคราวในโรงแรมและรีสอร์ตบางพื้นที่ ดังปรากฏตามรายชื่อด้านล่าง


รายชื่อโรงแรม ระยะเวลาระงับการให้บริการ วันพร้อมให้บริการ
  อเวย์บาหลีเลเกียนคามาคีลา   1 เมษายน 2563 - 30 เมษายน 2564   1 พฤษภาคม 2564
  ครอสทูเกาะสมุย - อะ สปา รีทรีต   1 พฤศจิกายน 63 - 30 มิถุนายน 64   1 กรกฎาคม 2564
  ครอสทูไวบ์ภูเก็ตป่าตอง   4 เมษายน 63 - 30 กันยายน 64   1 ตุลาคม 2564


การระงับการให้บริการนี้เป็นแบบชั่วคราวเท่านั้น การสำรองห้องพักสำหรับวันเข้าพักในอนาคตยังสามารถทำได้ตามปกติ เราขอขอบคุณในความเข้าใจเป็นอย่างดี และจะอัพเดตข้อมูลให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันอย่างเป็นระยะ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมของเราจะมีโอกาสได้ต้อนรับทุกท่านอีกในเร็ว ๆ นี้